Garantia Legal

O seu novo eletrodoméstico Whirlpool está protegido por uma garantia legal de 24 meses. A sua garantia começa na data indicada no talão de compra, ou na data de entrega, no caso de esta ser posterior à compra. No caso de o seu eletrodoméstico ter uma avaria nos primeiros 24 meses, a Whirlpool irá cobrir o custo da reparação, no que respeita a material, mão de obra e deslocação. Por favor guarde o comprovativo de compra, essencial para a validação da garantia.

Garantia de Conformidade Whirlpool

A Whirlpool Eletrodomésticos, S.A. garante nos termos do disposto no Decreto-Lei 67/2003, de 8 de Abril de 2003, na redação do Decreto-Lei 84/2008, de 21 de Maio de 2008, os eletrodomésticos Whirlpool ao consumidor final que os adquiriu, contra defeitos de fabrico, sempre que a compra realizada se encontre devidamente documentada mediante a apresentação de fatura, talão de compra, recibo justificativo, guia de entrega ou documento equivalente comprovativo da mesma, e tenha sido efetuada em território nacional português, nas condições expostas de seguida.

Duração da Garantia

O tempo de duração da garantia é de 2 anos, a contar desde a data de compra do aparelho, incluindo a substituição de qualquer peça ou componente defeituoso, bem como a mão de obra e deslocação necessárias para restituir ao produto o seu adequado funcionamento.

Não se consideram incluídas na garantia todas as visitas e intervenções realizadas por técnicos do Serviço de Assistência Técnica da Whirlpool que não estejam relacionadas direta ou indiretamente com o próprio produto, que não sejam devidas a defeitos de funcionamento ou a falta de conformidade com as prestações do produto descritas no correspondente Manual de Instruções, ou que sejam consideradas de manuntenção.

O consumidor deve observar as Exclusões da Garantia e seguir os conselhos do Manual de Instruções do aparelho antes de chamar o Serviço de Assistência Técnica.

Recomendações para o Consumidor em Caso de Avaria

Se detetar ou observar uma anomalia no seu produto, recomendamos que leia o guia para a localização de avarias do Manual de Instruções para identificar a anomalia, já que esta poderá ser solucionada directamente por si. Leia com atenção as condições de garantia, as suas exclusões e causas de anulação. Se a visita solicitada não for devida a um defeito de conformidade (avaria), ser-lhe- á cobrado o custo completo da intervenção.

Tenha à mão a fatura de compra do eletrodoméstico ou a guia de entrega e identifique o modelo do mesmo.

Contacte a nossa Rede de Assistência Técnica (Tel. 707 203 204*), fornecendo os dados mencionados no parágrafo anterior, para agendar uma visita. Exija sempre o documento justificativo da intervenção realizada.

Através do Centro de Informação e Apoio ao Consumidor (Tel. 707 203 204*), poderá também esclarecer qualquer dúvida relacionada com o produto, manuais de instruções, assessoria sobre a garantia e reclamações sobre a Rede de Assistência.

O horário das nossas linhas, tanto de Informação e Apoio como de Assistência Técnica, é de Segunda a Sexta-Feira das 08h00 às 20h00.

*Custo da chamada desde rede fixa 0,10€ valor inicial (crédito 60 segundos) + 0,10€/minuto (faturação ao segundo). Para redes móveis 0,25€ valor inicial (crédito 60 segundos) + 0,25€/minuto (faturação ao segundo). IVA não incluído.

Exclusões da Garantia

A garantia NÃO inclui os motivos de intervenção que a seguir se detalham, sendo, portanto, da responsabilidade do consumidor a totalidade dos custos do Serviço de Assistência Técnica decorrentes de:

- Visitas sem defeito do produto, visitas requeridas pelo consumidor que não finalizem numa intervenção por falta de conformidade, visitas requeridas para consultas, opiniões técnicas ou semelhantes. O Serviço de Assistência Técnica não realiza visitas de manutenção periódica do produto, cobertas pela Garantia de Conformidade.

- Instalações, nivelamentos, explicações de funcionamento, retirada dos suportes de degurança de transporte, desembalagem do produto e sua colocação em funcionamento, incluindo a reversibilidade ou mudança do sentido de abertura das portas e as possíveis visitas.

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